فنّاوری‌های نوین در خدمت روابط‌عمومی از تحلیل داده تا مدیریت بحران

به گزارش خبرنگار ایانا در آذربایجان شرقی، نشست تخصصی «رویکردها و ابزارهای نوین روابط‌عمومی» باهدف ارتقای دانش و مهارت‌های مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی و همگام‌سازی با تحولات دیجیتال، روز سه‌شنبه سوم مهرماه، به همت انجمن روابط‌عمومی آذربایجان شرقی (نمایندگی انجمن روابط‌عمومی ایران در استان) و با همکاری دانشگاه تبریز، سازمان جهاد کشاورزی استان و سازمان صنعت، معدن و تجارت در دانشگاه تبریز برگزار شد. این نشست که میزبان مدیران، کارشناسان و علاقه‌مندان به روابط‌عمومی بود، به‌صورت رایگان برگزار شد و فرصتی برای آشنایی شرکت‌کنندگان با تازه‌ترین دستاوردها و فناوری‌های نوین این حوزه فراهم کرد.

در ابتدای نشست، حسین امامی، استاد دانشگاه و پژوهشگر رسانه‌های نوین، به نقش انجمن روابط‌عمومی آذربایجان شرقی در ارتقای سطح این حوزه اشاره کرد و از تلاش‌های صورت‌گرفته در استان که به‌عنوان الگویی ملی مطرح است، تقدیر و تشکر کرد.

وی فعالیت‌های انجمن را گامی مؤثر در توسعه دانش و مهارت‌های کارشناسان روابط‌عمومی دانست و ابراز امیدواری کرد که چنین شور و علاقه‌ای در دیگر استان‌ها نیز ایجاد شود و شاهد گسترش این فعالیت‌ها در سطح ملی باشیم.

حسین امامی در سخنرانی خود به تحلیل جدیدترین رویکردها و ابزارهای نوین روابط‌عمومی پرداخت. او با مروری بر تاریخ این حوزه از دوران پیش از اینترنت تا عصر هوش مصنوعی و متاورس، به تأثیرات عمیق فنّاوری‌های نوین بر شیوه‌های ارتباطی، مدیریت اطلاعات و تعاملات میان سازمان‌ها و جامعه پرداخت.

 وی در سخنان خود خاطرنشان کرد: «فنّاوری‌های نوین، نه‌تنها روش‌های ارتباطی را متحول کرده‌اند، بلکه مدیریت اطلاعات و نحوه تعامل سازمان‌ها با جامعه را به طور بنیادین دگرگون ساخته‌اند.» 

او همچنین تأکید کرد که در عصر دیجیتال امروز، تقریباً همه جنبه‌های زندگی و کسب‌وکارها به داده وابسته شده‌اند. با پیشرفت فناوری و گسترش ابزارهای جمع‌آوری و تحلیل داده، اطلاعات به منبعی ارزشمند تبدیل شده است.

 امامی به مدیران روابط‌عمومی توصیه کرد که به تحلیل و بررسی داده‌ها در این حوزه اهمیت بیشتری دهند و در این زمینه آموزش ببینند و تخصص کسب کنند.

 وی توضیح داد که تحلیل داده‌ها می‌تواند به مدیران روابط‌عمومی کمک کند تا رفتار و نیازهای مخاطبان را بهتر بشناسند، روندهای جدید را پیش‌بینی کنند و تغییرات را به‌موقع تشخیص دهند. همچنین، این تحلیل‌ها برای اندازه‌گیری و ارزیابی کارایی پویش‌های روابط‌عمومی، شخصی‌سازی ارتباطات، مدیریت بحران‌ها و واکنش سریع به آن‌ها، بهبود تصمیم‌گیری راهبُردی، افزایش رقابت‌پذیری و بهره‌وری بیشتر، و همچنین صرفه‌جویی در منابع بسیار مؤثر خواهد بود.

ابراهیم مولائی، رئیس انجمن روابط‌عمومی آذربایجان شرقی، نیز در حاشیه این نشست به بیان گزارش عملکرد انجمن پرداخت و اعلام کرد که در نیمه اول سال ۱۴۰۳، این انجمن با حمایت رئیس انجمن روابط‌عمومی ایران و همکاری اعضا بیش از ۱۶ رویداد مهم را در سطح ملی در استان برگزار کرده است. او همچنین تأکید کرد که از ابتدای سال، کارگاه‌های آموزشی مرتبط باهوش مصنوعی در شهرستان‌های آذرشهر و ملکان با استقبال خوبی برگزار شده و در آینده نزدیک نیز این کارگاه‌ها در سایر شهرستان‌های استان ادامه خواهد یافت.

مولائی اظهار کرد: «هدف از برگزاری این کارگاه‌ها، فراهم‌کردن دسترسی برابر شهرستان‌ها به دوره‌های آموزشی است، چرا که اغلب این دوره‌ها تنها در مرکز استان برگزار می‌شود.» 

وی در ادامه افزود: برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و نشست‌ها در تبریز نیز همچنان در دستور کار قرار دارد تا علاوه بر گسترش آموزش در شهرستان‌ها، مرکز استان نیز از روند توسعه دانش و مهارت‌های مرتبط با روابط‌عمومی و فنّاوری‌های نوین بی‌بهره نماند.

در پایان نشست، از حسین امامی به‌پاس ۲۴ سال تلاش مستمر در حوزه روابط‌عمومی و نقش ارزشمند وی در ارتقای دانش این حوزه تقدیر شد. همچنین از جواد حقیقیان، مدیر روابط‌عمومی دانشگاه تبریز، به دلیل همکاری‌های مستمر وی با انجمن روابط‌عمومی آذربایجان شرقی تجلیل شد.

خبرنگار: مهسا رمضانی